Widerruf & Rückgabe
Letzte Aktualisierung: Januar 2026
Lieferinformationen
Liefergebiet
Sauber & Frisch liefert seine Produkte deutschlandweit. Die Lieferung erfolgt an die bei der Bestellung angegebene Adresse.
Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind unverbindlich und können je nach folgenden Faktoren variieren:
- Verfügbarkeit des Produkts
- Lieferziel
- Logistische Bedingungen
In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung versandt. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage.
Versandkosten
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht und dem Zielort Ihrer Bestellung berechnet. Der genaue Betrag der Versandkosten wird vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, mit denen Sie den Versandstatus Ihres Pakets verfolgen können.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Kontakt: support@sauber-frisch.de
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden
- Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt
- Alle Zubehörteile und Dokumente müssen enthalten sein
- Die Rückgabe muss innerhalb der vorgegebenen Frist erfolgen
Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe durchzuführen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@sauber-frisch.de, um Ihre Rückgabeabsicht mitzuteilen
- Sie erhalten die Rückgabeanweisungen per E-Mail
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung
- Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Erstattung
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Erstattung umfasst den Produktpreis. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Produktmangel oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@sauber-frisch.de und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.
Wir verpflichten uns, schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung zu finden, sei es durch Ersatz oder Erstattung.
Kontakt
Bei Fragen zu Lieferung oder Rückgabe steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:
E-Mail: support@sauber-frisch.de
Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr (MEZ)